原告于先生夫妇诉称，2004年8月5日，两原告与其独子小东（化名）入住上庄家园小区。被告兴建物业管理中心为该小区的物业管理企业，双方形成了物业管理服务合同关系。根据相关约定，被告应当为原告提供安全的居住环境，安排保安人员负责小区的安全保卫，维护小区公共秩序，以保障该小区业主的人身和各项财产的安全。
 

    2007年5月10日晚8时，小东在小区内被人杀害。凶手郭某因与被告聘请的小区保安队指导员吕某发生感情纠葛，带一长刀到上庄家园找吕某挑衅，吕某明知对方有备而来，有人身危险，却没有采取任何保卫安全的措施，放任其行凶，导致小东受害。
 

    原告认为，吕某身为该小区保安，置业主的生命安全于不顾，是一种严重的失职行为。而凶手之所以能持刀顺利进入该小区，并在追杀小东的过程中没有保安来制止，全因被告在管理上存在疏漏，在聘用保安人员方面存在严重过失，在履行物业管理合同过程中存在重大过错，给犯罪分子可乘之机。小东在自己长期居住的小区内被故意伤害致死，给原告造成了巨大的经济损失（即死亡赔偿金及丧葬费共计192458.5元）。故诉至法院，要求被告承担损失的40%，即76983元。